什么是ISO20000认证
ISO 20000认证概述
ISO 20000 是国际标准化组织(ISO)发布的IT服务管理体系(ITSM, IT Service Management)国际标准，全称为 ISO/IEC 20000。它基于ITIL(IT基础设施库)最佳实践，为企业提供一套系统化的IT服务管理框架，确保IT服务的高效、可靠和安全。
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如何获得ISO20000认证？
如何获得ISO 20000认证？ 差距分析：评估现有IT服务管理体系与ISO 20000的差距。 体系建立：制定ITSM政策、流程和文档。 内部审核：检查体系运行情况，进行改进。 认证审核：由第三方认
2025-04-16 -
ISO20000认证的好处
ISO 20000认证的好处（1）提升IT服务质量和客户满意度 通过标准化的流程减少IT服务中断，提高系统稳定性。 增强客户对IT服务的信任，提升企业形象。（2）降低IT运营成本 减少重复性故
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ISO20000认证的核心内容
ISO 20000认证的核心内容ISO 20000认证适用于任何提供IT服务的企业或组织，涵盖以下关键领域： 服务交付管理（如服务级别管理、可用性管理、容量管理） 服务支持（如事件管理、问题
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