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如何获得ISO20000认证？
如何获得ISO 20000认证？ 差距分析：评估现有IT服务管理体系与ISO 20000的差距。 体系建立：制定ITSM政策、流程和文档。 内部审核：检查体系运行情况，进行改进。 认证审核：由第三方认
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ISO 20000认证的重要意义
ISO 20000认证的重要意义（1）国际认可的标准 全球通用的IT服务管理认证，适用于跨国企业、政府机构等。 与ISO 27001（信息安全）、ISO 9001（质量管理）等标准兼容。（2）数字化转型的基石
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ISO20000认证的好处
ISO 20000认证的好处（1）提升IT服务质量和客户满意度 通过标准化的流程减少IT服务中断，提高系统稳定性。 增强客户对IT服务的信任，提升企业形象。（2）降低IT运营成本 减少重复性故
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ISO20000认证的核心内容
ISO 20000认证的核心内容ISO 20000认证适用于任何提供IT服务的企业或组织，涵盖以下关键领域： 服务交付管理（如服务级别管理、可用性管理、容量管理） 服务支持（如事件管理、问题
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什么是ISO20000认证
ISO 20000认证概述 ISO 20000 是国际标准化组织(ISO)发布的IT服务管理体系(ITSM, IT Service Management)国际标准，全称为 ISO/IEC 20000。它基于ITIL(IT基础设施库)
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